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標題: 吃麵多收30元冷氣費遭投訴麵店冤：有先告知 [打印本頁]

作者: SUUP 時間: 2019-7-19 06:56 AM 標題: 吃麵多收30元冷氣費遭投訴麵店冤：有先告知

http://www.youtube.com/watch?v=ChNBaF_fdZQ

民視 2019-07-18
台南有一位陳小姐，和朋友一行四人到台南新營一家牛肉麵店吃飯，當時是下午三點多，陳小姐覺得店內很熱，要求老闆開冷氣，老闆告知因為是非營業時間，若要開冷氣要加錢，陳小姐當下說好，也付了錢，事後她看帳單才發現老闆收30塊的冷氣費太貴，而向媒體投訴，業者則認為很冤枉，已經事先告知，沒想到消費者卻事後反悔。

13日下午三點多，台南陳小姐帶著北部南下的3名朋友，來到新營太子宮附近的這家老牌牛肉麵店吃飯，當時店內沒什麼客人，他們挑了後面的圓桌坐下，陳小姐覺得店裏太熱，於是跟老闆娘說可不可以開冷氣，老闆娘回答開冷氣要收錢，陳小姐當下說好。

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一行四人在店裏待了40分鐘，消費了500塊，但最後卻付了530元，因為這40分鐘的冷氣費要價30元，陳小姐當下沒發現，而是回到家看了帳單才知道，隔了幾天找上店家理論。

陳小姐指控，「她沒跟我說要加多少錢，只說要加錢而已，結帳的時候她給我加到30塊，你看看我從來沒看過這種店，我在你店裏吃飯，我還要付冷氣費給你。」

牛肉麵店業者施小姐回應，「那天是非用餐的時間，我們這個時間點是沒有開冷氣的，當然你可以選擇不要用餐，因為她都還沒點餐，她說沒關係你開你開這樣子，我才跟她開冷氣的，那你怎麼可以事後跟我說，你這樣子不對喔這樣是很過份的，然後你要店開不下去喔。」

雙方認知上有差距，癥結點就在於店家雖然有告知開冷氣要收費，但卻沒說明要怎麼計費。對此台南市消保官楊璿圓指出，「收取太過高額，事實上這個是不符合消費者權益，消費者還是可以再去主張他的權利。」

消保官建議，店家可以明定打烊時間，或是非用餐時間冷氣收費額度，消費者若不能接受，可以選擇不吃，以免為了30塊電費吃出一肚子火氣。

心得:
有些店家會規定冷氣開放時間，譬如上午10點半開始營業，店家規定11點半客人多的時候才開冷氣，冷氣可能開到下午2點就關機，直到晚餐時間，客人多了再開機。這應該就是陳小姐一行人3點多到店，店家講的「離峰時間」。從這則消費糾紛的新聞看來，個人是覺得還好，畢竟店家在事前有告知。而且那個店還蠻寬敞，30元的冷氣費實在也不算過份。

作者: piercecat 時間: 2019-7-19 07:35 AM

這種小事還能做新聞。光記者的薪水都超過了。台灣真的很可憐。

作者: jimlin100 時間: 2019-7-19 08:20 AM

若是在非營業時間,商家很清楚地告知額外收費的項目及價格,不應該有異議.

作者: daivan731 時間: 2019-7-19 08:33 AM

畢竟已經有先告知了
雙方都同意還有啥好說的

作者: muzisum 時間: 2019-7-19 08:59 AM

這種小錢都要跟店家計較，這個客人列入黑名單吧！不爽不要吃。

作者: zwxyzxxx0256 時間: 2019-7-19 05:39 PM

這種奧客真的是不接也罷,付了500多好像很了不起一樣

如果在歐美早叫你滾出店裡了

作者: mib03190928 時間: 2019-7-19 06:06 PM

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作者: hsiang_lin 時間: 2019-7-19 08:41 PM

這樣的餐廳被妳騙一次就夠了
以後不會有人來吃了
準備倒吧

作者: 推理2 時間: 2019-7-19 08:59 PM

做生意這麼計較,一定活不下來吧! 哈哈

作者: warguild 時間: 2019-7-19 10:59 PM

使用者付費是正常的是,就是有人過太爽了變理所當然

作者: zogol 時間: 2019-7-19 11:05 PM

一個願打，一個願挨，事後告狀嗎？

作者: joesph_jan 時間: 2019-7-19 11:17 PM

現在很多事，就是要白紙黑字寫了，之後才不會被反咬一口

作者: 狂煞風 時間: 2019-7-19 11:22 PM

才30而已也要投訴，就當作付服務費不就好了

作者: albert821222 時間: 2019-7-19 11:31 PM

有些時候很好吃的店家都沒開冷氣，冬天還行但是夏天就......還是會為了吃硬著頭皮去哈哈~

作者: enfs 時間: 2019-7-20 12:10 AM

口頭同意事後反悔!人家可是休息時間，沒有而外算加班費，只算冷氣費算是客氣了!

作者: oasis33y 時間: 2019-7-20 12:23 AM

哪天我和我媽吵架也可以寫成新聞了
真不懂寫這種新聞的目的是什麼

作者: kurorido1990 時間: 2019-7-20 12:29 AM

就大家有話好好說...
不過有時候真的也不要太超過就是了...

作者: issuu 時間: 2019-7-20 12:40 AM

有先告知就沒啥好說的了

作者: 0928769102 時間: 2019-7-20 01:24 AM

感覺雙方都有不對；
店家方面：休息時間應該就不要再收客人了。
顧客方面：既然跟店家說好開冷氣，而又沒問如何收費，就表示概括承受，所以事後不該反悔投訴啊！

作者: oskthdn02 時間: 2019-7-20 01:34 AM

這種事雙方都有點問題吧

作者: jr000027 時間: 2019-7-20 06:50 AM

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作者: avon3226 時間: 2019-7-20 08:27 AM

若是事先告知有同意就是消費者本身問題

作者: 54964 時間: 2019-7-20 08:57 AM

為了這30元...
而且也是當事者先提出要求開冷氣的
怎麼看都覺得當事者有問題...

作者: doubleint 時間: 2019-7-20 08:59 AM

好像雙方都有道理的樣子，所以各退一步不就好了嗎?

作者: guei1227 時間: 2019-7-20 09:53 AM

算起來40分鐘，一人才花你10元也能靠杯
真是有夠小氣的

作者: k221eddie 時間: 2019-7-20 10:22 AM

消費糾紛太多
以後店家要考慮
同意留證明的方式
明哲保身

作者: 秋風化雨 時間: 2019-7-20 11:10 AM

通常不會這樣做你就麵類調高5元不用能補回冷氣費了這樣收法大家比較不能接受

作者: 海亞 時間: 2019-7-20 01:34 PM

我覺得價錢我還可以接受...才30元還有給收據。

作者: cucuya 時間: 2019-7-20 02:50 PM

付不出冷氣費就不要去吃面呀！去吃冰不就好了，省這三十。

作者: arleekurt 時間: 2019-7-20 03:05 PM

非營業時間也就是不要再收顧客了才對~ 店家還是先想想這點會比較好，以免遇上這類問題無聊又無奈，基本上門口不貼內用提供冷氣標示那就看店家爽了~我也吃過那種死都不開冷氣的店~想說那裝冷氣是好看的就對了~

作者: ckckndu 時間: 2019-7-20 03:28 PM

既然是營業時間...就不要接客...
冷氣費...難不成還要有廚師費...燈光費...等等
不是營業時間接客...就要有營業時間的水準

作者: dreamlands 時間: 2019-7-20 05:02 PM

好多人都覺得理所當然要做好服務

呵呵

服務業就是這麼難做
要是我
根本不讓她進店

休息時間就是休息

想吃麵吹冷氣請回家自己煮

作者: EASYOPEN 時間: 2019-7-20 05:50 PM

有告知要額外收費，這應該沒問題吧

作者: sisisealand 時間: 2019-7-20 06:05 PM

非營業時間喔!! 而且有告知客人,那收費真的有道理,相形冷氣電費不便宜耶

作者: hiphopash 時間: 2019-7-20 06:19 PM

如真的有先告知，那絕對算是那客人的錯了呀，總是有這樣莫名其妙的客人

作者: joessater 時間: 2019-7-20 06:26 PM

說好又反悔
這樣的奧客真反感

作者: EDDY_M 時間: 2019-7-20 06:35 PM

店家都有先說這樣也不好說人家
不過客人其實也消費了 500多元
以吃飯來說也不算小咖了
或許店家也可以吸收一下呀

作者: KnightX23 時間: 2019-7-20 06:49 PM

Even though they have announced it, I still find sitting in charges or air conditioning charges absurd.

作者: 施小武 時間: 2019-7-20 06:57 PM

店家有事先告知了~~所以願不願意接受是看自己

作者: ask987vvlsxs 時間: 2019-7-20 06:58 PM

有事先告知
也有同意的話
那就沒話講
如果能說明要收多少就更好

作者: z40655783 時間: 2019-7-20 08:08 PM

我不知道40分鐘的冷氣電費是多少，不過坦白說，就為了30塊就在那吵起來，我不覺得這有多划算，可能就因為你要跟老闆理論，那油費就要幾塊錢了，然後浪費的時間換算成你工作的時間，你根本是賠了吧，這還是有要回那30塊錢的情況下，要回30塊都賠了，沒要回呢?

作者: alices 時間: 2019-7-20 08:15 PM

畢竟都是先告知了事後有甚麼好不爽的
至於加收的金額算是店家沒講客人沒問
這個問題比較難判斷誰對誰錯是否太貴..

作者: 藍天之翼 時間: 2019-7-20 08:23 PM

哈哈哈去某些地方吃飯早就算一堆服務費下去了
如果不想多花錢就去別的地方吃或外帶回家吹自己家的冷氣吧

作者: H81877818 時間: 2019-7-20 08:36 PM

都已經聽到要加錢了
還不問清楚
這個客人有問題

作者: adamsw 時間: 2019-7-20 09:06 PM

沒告知不合理
有告知接受了就合理

社會不值得為那一點錢爭執成這樣
吃虧就是占便宜不是嗎

作者: shodomans2009 時間: 2019-7-20 09:38 PM

店家明明有先詢問客人

結果客人翻臉不認帳

作者: shodomans2009 時間: 2019-7-20 09:40 PM

enfs 發表於 2019-7-20 12:10 AM
口頭同意事後反悔!人家可是休息時間，沒有而外算加班費，只算冷氣費算是客氣了! ...

人的本性真的很奇怪

就是愛怪別人

作者: shodomans2009 時間: 2019-7-20 09:42 PM

albert821222 發表於 2019-7-19 11:31 PM
有些時候很好吃的店家都沒開冷氣，冬天還行但是夏天就......還是會為了吃硬著頭皮去哈哈~ ...

可能是因為客人

是在店家休息的時候才去吃的

作者: shodomans2009 時間: 2019-7-20 09:55 PM

狂煞風發表於 2019-7-19 11:22 PM
才30而已也要投訴，就當作付服務費不就好了

有些人錢看很重

卻連30元

都斤斤計較

作者: shodomans2009 時間: 2019-7-20 10:03 PM

joesph_jan 發表於 2019-7-19 11:17 PM
現在很多事，就是要白紙黑字寫了，之後才不會被反咬一口

但是

只有30元

簽訂契約

會不會小題大作

作者: 陳阿唱 時間: 2019-7-20 10:13 PM

第一次聽在外頭麵店用餐須加冷氣費，雖有先告知，但未明確說價錢，總是不妥，易引發糾紛，為何不改說休息時間特別服務費10%，應該會比30元多吧?覀且若顧客同意，事後也無可辯駁吧?比較妥善些?

作者: kinvk 時間: 2019-7-20 11:47 PM

很多人都是明明有告知~結果是後在那反悔上網PO文討拍拍

作者: Oo都筑oO 時間: 2019-7-21 03:05 AM

真的很白目，不要臉的客人

作者: bassbaba 時間: 2019-7-21 03:08 AM

加收一成服務費就沒事了XDD

550收工

作者: okano00014 時間: 2019-7-21 03:34 AM

畢竟已經有先告知了,使用者付費是正常的

作者: river3355 時間: 2019-7-21 08:43 AM

店家有告知要付錢
40分鐘30塊冷氣費其實並不貴

作者: reduse1124 時間: 2019-7-21 09:26 AM

有告知要付錢
沒告知要付多少錢
就算只要30也該說
付錢了事後反悔投訴媒體幹嘛

作者: nba023023023 時間: 2019-7-21 10:10 AM

要吃就不要靠腰！不要當奧客！

作者: leon1867 時間: 2019-7-21 10:28 AM

400多都花了、還在意那3~40元

作者: happy336 時間: 2019-7-21 10:30 AM

冷氣費一開始沒講好就會有這樣的爭議

作者: sean920311 時間: 2019-7-21 02:35 PM

有先告知
付不出冷氣費就不要去吃

作者: jackye 時間: 2019-7-21 02:44 PM

第一次聽到吃飯吹冷氣還要付費的,不過都有告知要收費並同意了,還跑去投訴,真是一位奧客

作者: qqqlppp 時間: 2019-7-21 03:39 PM

通常這種也是羅生門，誰知道到底有沒有說

作者: shadow0731 時間: 2019-7-21 04:00 PM

假如一個人吃一碗麵消費百來元被收30元
會覺得有一點貴，但花個30塊舒服的吃一餐應該還好
but，你們是"一行人用餐40分鐘"啊!!
如果我是店家應該以後就休息時間店都關一關真的休息了
但又萬一遇到別的"台灣鯛"，說你們沒有服務業服務的精神
那台灣人的心態就真的出問題了

作者: coldking39 時間: 2019-7-21 05:16 PM

這真的如果事先說好就還好不然就不要特別的進去吃店家應該要拒絕

作者: 雨天等放晴 時間: 2019-7-21 06:05 PM

1度電也才5塊 30塊太多
不過也不用計較這麼多吧

作者: hcfeng 時間: 2019-7-21 06:34 PM

既然店家有事告知，然後妳也同意了，才30塊錢，有什麼資格嫌貴?

作者: joe102412 時間: 2019-7-21 06:57 PM

30塊也要計較，當下店家有告知自己沒聽到怪誰?

作者: debbie19872001 時間: 2019-7-21 07:24 PM

店家開冷氣給客人吹還要加收冷氣費啊!黑店喔

作者: RSI 時間: 2019-7-21 10:08 PM

30塊也還好啊
難道他以為會只有1塊嗎

作者: bill6109 時間: 2019-7-21 10:15 PM

營業用電原本就貴，店家也告知
這種補不懂行情的客人還敢投訴 ..
真是澳洲來的

作者: koi114 時間: 2019-7-21 10:42 PM

非營業時間還讓你吃就不錯了，為了一個人開整間的冷氣，電錢請客人吸收很正常吧??

作者: 豬腳超人 時間: 2019-7-21 11:08 PM

人家店家也跟你明講，你願意就買單不要就去別家店
結果到頭來還去抱怨...

作者: mp529 時間: 2019-7-21 11:09 PM

奇怪不是已經有告知了嗎？那就更應該詢問電費多少？這樣就不會有爭議了

作者: spinoza 時間: 2019-7-22 01:16 PM

吹了40分鐘才加30元就嫌太貴，果然奧客真的是很多啊...

作者: seanhh 時間: 2019-7-22 03:08 PM

如果店家已經事先告知客人，應該就沒什麼好爭論的了吧

作者: ts01288392 時間: 2019-7-22 03:27 PM

在我看來這場紛爭不算是太離譜
現階段的電費收費其實是有調漲的
你又在非營業時間吃飯又座了40分鐘
重點來了大家都知道冷氣的電費是一開機時最耗電
等到恆溫時才慢慢的轉成變頻設定溫度為25度時
(例如說你的溫度一開始時在33度慢慢降至25度後轉為維持)
這時候最是用電的尖峰轉為維持後最省電
你又做了40分鐘再加上坪數大小也較為關鍵
一般以生意場地來說坪數一般都不小
時間加上坪數不小=金錢流失
在我看來這收費還不算太貴
我覺得要嘛你就是吃飯時間到場吃別在店家休息時來個突襲
你不舒服他也不開心
要讓冷氣早一步涼爽還有一個方法把電風放置在冷氣出風口的正對面
冷氣打開後電風打開製造對流
這樣子房間或客廳就能一下子溫度到達舒適的程度了

作者: sir558 時間: 2019-7-22 04:21 PM

很多事情都是沒有說清楚所致，雖然告知要收費，但如果明訂一個清楚的計算方式，就像停車場收費標準，相信可以避免許多因為認知不同而導致的糾紛

作者: Z0987488396 時間: 2019-7-22 08:13 PM

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作者: ba111 時間: 2019-7-22 08:14 PM

已經有先告知了,使用者付費是正常的

作者: mayasue 時間: 2019-7-22 08:25 PM

30塊錢也在計較，而且也先講好了，真是有夠無聊的

作者: cpbl555 時間: 2019-7-22 08:31 PM

這間客上新聞看來
生意不好做了

作者: wn801012 時間: 2019-7-22 08:43 PM

休息時間加收錢,本來就是理所當然,
而且店家也有事前告知,明顯客人無理.

作者: ng300 時間: 2019-7-22 09:01 PM

使用者付費很合乎邏輯啦
但是應該是沒想到
這麼貴吧
畢竟30元.....都可以再點一碗湯之類的

作者: gunhogantz 時間: 2019-7-22 10:28 PM

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作者: 新実末来 時間: 2019-7-22 10:58 PM

很多人就是這樣什麼都說好、可以
事後再來罵店家

作者: yoneo8515 時間: 2019-7-22 11:55 PM

個人覺得30元買個輕鬆吃麵,
省的整身都是汗水也是不錯,
何況還有事先說明了

作者: mts70227 時間: 2019-7-23 12:04 AM

老闆都有明確告知要收冷氣費了~加收30元很合理阿

作者: zmcevexp 時間: 2019-7-23 04:27 AM

每個都少計較一些就不會有糾紛拉...
才一點小事有啥好上新聞的...無言

作者: 7-moon 時間: 2019-7-23 10:24 AM

這也算是台灣的名產，奧客的一種阿

說真的我們的媒體哪來的臉去笑對岸?

作者: eyny5742 時間: 2019-7-23 10:40 AM

開店做生意，這些有的沒得，應該都要在成本計算內

作者: A-ni 時間: 2019-7-23 10:40 AM

這人有啥問題啊
就跟妳說要收錢了
妳也跟人說好了
還有事後算帳的啊

作者: kuo0972 時間: 2019-7-23 10:53 AM

心得:
有些店家會規定冷氣開放時間，譬如上午10點半開始營業，店家規定11點半客人多的時候才開冷氣，冷氣可能開到下午2點就關機，直到晚餐時間，客人多了再開機。這應該就是陳小姐一行人3點多到店，店家講的「離峰時間」。從這則消費糾紛的新聞看來，個人是覺得還好，畢竟店家在事前有告知。而且那個店還蠻寬敞，30元的冷氣費實在也不算過份。

作者: fch1983 時間: 2019-7-23 11:07 AM

都說要收錢了也同意了，畫面上三個人一人收10元還可以吧

作者: pig2920 時間: 2019-7-23 11:34 AM

本帖最後由 pig2920 於 2019-7-23 11:35 AM 編輯

人家休息時間願意賣妳，還不多加收服務費，妳可以偷笑了

以後店家除了菜單還要準備切結書，不然說好的會被狗咬

30塊都不想給，還要凹服務，阿是不會包回去吃喔

作者: jh311602 時間: 2019-7-23 11:43 AM

被收錢了,心裡不爽,和收多少錢無關 !!

作者: pilibandw 時間: 2019-7-23 11:54 AM

自己同意的話就沒什麼好說的，哪有人爽玩了才來反悔

作者: lin440 時間: 2019-7-23 01:24 PM

店家跟消費者都有問題吧
現在的教育怎麼了

作者: taken555 時間: 2019-7-23 01:43 PM

都經過同意了，然後也表現的一副很OK，事後再來Po網想公審，想法是什麼？

作者: 練功 時間: 2019-7-23 04:03 PM

非營業時間硬要進去用餐
還要強開冷氣
果然台灣最美的風景就是人................

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